今年八月，上海迪士尼乐园禁止游客携带食物，并实施翻包检查，这一做法被媒体曝光后，引发了广泛的关注。此举不仅侵犯了游客的权益，还显得园内消费过高，引发了公众的强烈不满。

迪士尼前后态度转变

迪士尼起初不准游客携带食物，检查也十分严格。但一个月后，他们表示可以携带一些食物，并对安检流程进行了调整。然而，11月12日记者实地探访时发现，检查仍包括翻包。这说明迪士尼在应对公众舆论时，虽然表面上有所调整，但实际上并没有做出真正的改进。这也反映出迪士尼并未真正重视游客的不满，他们对外宣称可以携带部分食物，这种做法更像是一种应付之举。

游客们期望着改变后的游玩体验，然而在安检过程中，他们仍需接受翻包检查，这让他们感到被欺骗，这种感受在消费者心中引发了更大的不满。

游客的不满情绪

小王的经历并非唯一。11月12日，记者也遭遇了搜查行李的待遇，不少游客对此表达了不满。游客们出游是为了享受乐趣，绝不应像小偷一样被翻看行李。游客享有隐私权，而这样的检查行为明显侵犯了他们的这一权利。

游客们反映，园内食品价格偏高，他们不愿在园区消费。本想自备食物，但安检却将所带食品视作危险品，此举使得他们对迪士尼游玩的兴致大减。

翻包存在法律争议

三月，小王提起诉讼，希望判定禁止携带食物的规定无效。律师提出，迪士尼声称搜查得到授权的说法不成立。至于翻包检查，在我国现行法律中，并未对这种行为的合法性作出明确规定。

依据法律的基本原则，公民享有隐私权。擅自翻查他人包裹，属于侵犯隐私的行为。迪士尼不能仅凭其经营规则，就剥夺游客的基本权利。即便它声称是出于安全考虑，也不能成为侵犯游客隐私的借口。

迪士尼的解释苍白无力

迪士尼提到，他们依照法律和政府指引执行安检，但这一说法遭到上海相关机构的反驳。此外，安检流程借鉴了全球迪士尼乐园的运营经验，然而这并不能作为在中国进行搜查的合理依据。

保障安全被视为首要任务，但并未明确指出搜查行李便能确保安全，且缺乏直接证据来证实搜查行李是最有效的安检方式，这种说法难以让公众信服。

上海迪士尼游客须知存疑

游客须知中只提到了安检，但没有明确指出会有翻包检查。这可能导致游客误解，他们可能会认为只需经历普通的安检，无需承受翻包带来的隐私侵犯。

迪士尼在制定游客须知时显得不够慎重，或许是有意将这一存在争议的部分处理得含糊不清，以防止游客产生反感。这种做法实际上是不负责任的。

舆论关注影响迪士尼形象

从三月到十一月，迪士尼一直备受舆论的瞩目。然而，它被曝光存在翻查顾客包袋、售卖过期食品等问题，这使得它在公众心中的形象急转直下。这样的口碑下滑，无疑对其长期的商业运营造成了极大的负面影响。

游客们对迪士尼的信任和向往可能已经不再，新来的游客可能会因为那些负面新闻而迟疑，不确定是否应该去那里游玩。若想重拾游客们的信心，迪士尼必须做出实质性的改进。

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